Profil firmowy w Social Media – definicja, co to jest?
Profil firmowy w Social Media – co to jest?
Profil firmowy w Social Media to nic innego, jak rodzaj profilu w mediach społecznościowych dedykowany dla przedsiębiorców, którzy chcą prowadzić i pokazywać aktywne życie firmy oraz gromadzić i mieć stały kontakt ze swoimi klientami. Założenie firmowego profilu w Social Media to bardzo dobry pomysł na promowanie swojej firmy oraz utrzymywanie posprzedażowego stałego kontaktu ze swoimi klientami w Internecie.
Firmowe profile społecznościowe to idealne miejsce na udostępnienie użytkownikom informacji na temat swojej działalności, danych kontaktowych oraz adresu serwisu internetowego. Dobrze prowadzony profil pozwala również na zaprezentowanie i przybliżenie potencjalnym klientom oferty firmy oraz wypromować wśród nich nowy produkt lub usługę. Niestety wielu z przedsiębiorców nie decyduje się na profil firmowy w Social Media tłumacząc się brakiem czasu na jego systematyczne prowadzenie lub po prostu ignorują całe Social Media postrzegając je jako miejsce niewarte inwestycji pieniędzy i czasu. Jest to niestety w 99% przypadków wielki błąd.
Korzyści wynikające z posiadania profilu firmowego w Social Media
Sam serwis internetowy to jedynie początek ścieżki zaistnienia firmy w Internecie. Zdarzają się przypadki, że dana branża lub przedmiot działalności w regionie, w którym działamy ma małą konkurencję i po dobrze wstępnie przygotowanym serwisie www już lądujemy na pierwszej stronie wyników wyszukiwania. Niestety jest to coraz mniej spotykane zjawisko i tylko garstka ludzi ma tyle szczęścia, więc w przypadku posiadania przynajmniej kilku konkurentów warto zainwestować swój czas i stworzyć profil firmowy w Social Media.
Wraz z założeniem i systematycznym prowadzeniem profilu firmowego otrzymamy między innymi takie korzyści, jak:
darmowy link do serwisu internetowego – znaczna większość portali społecznościowych pozwala w podstawowych informacjach na temat firmy na dodanie linku do swojego serwisu. Zabieg ten jest warty uwagi, z tego względu, że nasz profil społecznościowy zostanie powiązany z serwisem internetowym i tym samym zostanie pokazywany w wyszukiwarce w wynikach wyszukiwania, co pozwoli zająć kolejne miejsca na pierwszej stronie;
kolejne darmowe miejsce na informacje o firmie – profile firmowe w Social Media zwiększają zaufanie do firmy, gdyż są kolejnym źródłem informacji i opini na jej temat. Na profilu można umieszczać takie informacje, jak zdjęcia firmy oraz towarów, miejsca wykonywania działalności, godzinach otwarcia i możliwości kontaktu oraz lokalizacji siedziby;
stały kontakt z klientem – Social Media to miejsce, z którego korzysta już praktycznie cały przekrój społeczności, od młodych po seniorów. Profil firmowy to narzędzie, dzięki któremu zyskujemy kolejne miejsce do kontaktu z każdym z nich. Pozwala to na poznawanie ich potrzeb oraz przedstawianie zalet naszej firmy i rozwiązań, które spełnią ich potrzeby, jako konsumentów;
darmowe akcje promocyjne – przy pomocy profilu firmowego można informować użytkowników o różnego rodzaju akcjach promocyjnych oraz organizować konkursy, które pozwolą zaangażować naszych obserwatorów, a także zbudować zasięg wśród ich znajomych, co może przełożyć się na kolejnych klientów. Jeśli forma konkursu i oferowane nagrody będą atrakcyjne dla naszych odbiorców to można osiągnąć tzw. “efekt fali”, gdzie każdy uczestnik konkursu poprzez interakcję z postem spowoduje wyświetlenie się tego postu innym znajomym. Użytkownicy często nieświadomie sami będą sobie przekazywać informacje na temat konkursu i firmy;
budowanie wizerunku eksperta – na tablicy profilu firmowego w postaci postów można pisać ciekawego informacje i udostępniać publikacje, które podkreślą profesjonalizm firmy oraz wykreują firmę na eksperta w swojej dziedzinie;
płatne formy reklamy – media społecznościowe to nie tylko darmowe formy reklamy, natomiast większość z nich posiada także możliwość płatnej promocji. Kampanie płatne w Social Media wykorzystując zbierane dane na temat codziennego życia i aktywności użytkowników pozwala na bardzo precyzyjne wybieranie i docieranie do potencjalnych klientów reklamodawcy. Profil firmowy w tym przypadku jest jednym z wymagań, które decyduje o możliwości płatnej promocji. Bez posiadania profilu firmowego nie mamy możliwości założenia konta reklamowego oraz prowadzenia kampanii płatnych;
generowanie ruchu na serwis internetowy – nawet najlepiej dopracowane i najładniejsze serwisy internetowe nie przynoszą dochodu bez odwiedzin potencjalnych klientów. Wszystkie powyżej wymienione działania generują ruch na nasz serwis internetowy, co przy atrakcyjnej ofercie zapewne przekłada się na sprzedaż i przychody.
Korzyści wynikających z posiadania profilu firmowego może być znacznie więcej, natomiast wszystkie wyżej wymienione są tymi najistotniejszymi, o których trzeba było koniecznie wspomnieć.
Podsumowując, profil firmowy w Social Media to jedno z nieodłącznych działań, które musimy posiadać i prowadzić, jeśli poważnie myślimy o swojej firmie oraz chcemy się rozwijać i iść z duchem czasu i technologii.